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如何写商务英语抱怨信
日期:2018-08-02 03:16    编辑:乐飞英语网    来源:未知
投诉信虽然是抱怨某事,但他的开头方式应该有礼貌,这样才能给人们一个好印象。另外一个要记住读投诉信的人未必是犯了个错误的人。 开始段: 写投诉信的原因 主段: a. 一些必要的细节: 你在哪里,什么时候购买了此产品,并且此产品有何种问题。 b. 你为什

  投诉信虽然是抱怨某事,但他的开头方式应该有礼貌,这样才能给人们一个好印象。另外一个要记住读投诉信的人未必是犯了个错误的人。

秒速赛车在线计划   开始段: 写投诉信的原因

  主段: a. 一些必要的细节: 你在哪里,什么时候购买了此产品,并且此产品有何种问题。 b. 你为什么要投诉。

  结束段: 说明你希望读到这封信的人怎么做

  2商务英语抱怨信的形式

秒速赛车在线计划   那就让我们先来看看写信抱怨的好处:

  书面记录仍然非常重要,比如在法律事务上是不允许用传真或电子邮件的。

  你可以完全控制自己要说的内容,还可以提供证据。

秒速赛车在线计划   你可以详细规划如何写抱怨信。

秒速赛车在线计划   对于你所写的任何东西,你都可以做备份。

秒速赛车在线计划   你有时间去好好反思或者去咨询意见,但是去现场抱怨的话,就没有这个优势了。

  所以下面为你列举了一些写抱怨信时的实用招数:

  确切指出哪里出了问题。你需要提供确实的证据,如果可能的话再附上详细的说明文档,比如发票。所有的来往信函都要有备份,包括相关的证明文档。你还要说明确切的时间、地点、人物、说过的话或做过的事。有照片或录像的话就更加有利了。

  通过抱怨,你期望得到什么反馈?如果你是在抱怨工作中遇到的问题,那就要关注改善这一问题所作出的行动,而不是只把时间花在抱怨上。

秒速赛车在线计划   还要确定你的抱怨信能够寄到相关人员的手中。

秒速赛车在线计划   3商务英语抱怨信的好处

  (1)开头:自我介绍,交代投诉内容,表明本信的目的和要求。

  (2)正文:说明情况,讲清利害,分析利弊。告诉对方你因此受到的伤害或不便,提出解决问题的建议,表明希望如何处理。

  (3)结尾:表达希望问题得到迅速恰当解决的强烈愿望,希望尽快得到满意的答复。

秒速赛车在线计划   亲爱的韦德罗先生:您会记得,在过去六个月中,我们至少三次讨论过贵旅店服务质量低劣问题。每次讨论过后,服务质量在短时间内有所提高,但不久又退回到原先的水平。

  在这封信中,我将就先前讨论问题做一概述。您在阅读此信时,也许需要参考我们的合同。

秒速赛车在线计划   1. 窗户:遵照合同,每月清洗所有窗户一次。然而。此项工作并未得到落实。每次清洗相隔六至八周。即使窗户被清洗过,效果也不尽人意。

秒速赛车在线计划   2. 地毯:每个工作日之后,应对地毯真空吸尘。尽管贵方服务人员每天露面,但工作很不仔细。

秒速赛车在线计划   3. 各种事务:我可列举许多令人不满意的清洁工作,例如家具、卫生间、烟灰缸等等。

秒速赛车在线计划   韦德罗先生,请您注意我们合同的第7段,有关终止合同的说明。我本人并不想考虑这种可能,但您必须书面保证履行合同中的所有条款。如何写商务英语抱怨信

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